クライアントとの姿勢に対する指針
コンサルタント として、お付き合いしたくない人は、必ず存在している。
いただいている フィー以上 に、時間を奪い、必要以上にストレスをかけてくる。
時間は 守 らず、好意に 礼 もない。
コンサルタントを、 召使 や 奴隷 のように扱うクライアントがその対象になる。
もし、そのような態度を発見すれば、 コンサルタント が厳しい サービス基準 を 順守 しているのと同様に、優秀なコンサルタントを、不適格者から守らないといけない。
幸い、当社では、お付き合いをするかどうかをお決めするプロセスで、そのような人とお付き合いしないような仕組みができており、当社の顧客は、 紳士淑女 の集まりになっている。
それは、こだわりを持って、失礼ながら 選別 させていただいている。
なぜなら、当社の仕事は、 「人生観 共有 資産形成 設計 管理」 だからです。
人生観を共有し、自身の夢や理想の実現を、長期視点で、 「投資」 「運用」 を繰り返し、資産形成をクライアントと歩んでいく。
そんな深くかかわる仕事だからこそ、人生を共に過ごすからこそ、 「合う合わない」 は、ある意味 非常に重要。
クライアントが、エージェントを選ぶ権利があるように、コンサルタントも選ぶことが、真のクオリティにつながると信じている。
好き嫌いのわがままでこのようなことを書いているのではない。
よりクオリティの高いサービスを提供するため、言葉を変えるなら、一般的に手に入れることのできるいわゆる 「接客」 の領域を超えるサービス をつくるためにも、このような試みは必要なのです。
例えば、会いたくない人と、「仕事だから・・・」と、会う。
相手も嫌である。
さらには、 「プライベートなら絶対に会いたくない」 という人と、本当の意味で人生観を共有したり、アイデンティティについて、深く話したり、そのなことなんてできるはずはない。
相手を尊敬し信頼する人と、共有したいのは当たり前のことです。
そこに 「仕事だから・・・」 という感情では、接客レベルは超えれない。
「また、会いたくなるような時間を共有し、再会を楽しむ。」
尊敬と信頼の関係を共有し、共に年を重ねる。
それ以上のサービスなんてあるだろうか？それは、サービスを超えるモノのように感じます。
私が、起業した時は、サービスを超えた関係を築いた真のクライアントが複数存在してくれた。
再会が楽しい。
お会いできるのがうれしい。
時間が経てば経つほど、何とも言えない心地よさがある。
信頼を積み重ねてきたからこそ出る空気感がある。
会社のみんなにも、そのような人生観共有の、 「師」 や 「友」 のようなクライアントと付き合ってほしい。
そんな クライアントとの姿勢に対する指針 をつくり、出会いを大切にしたいと考えている。
■はじめて「このブログへ来てくださった方」へのご挨拶・・・川口一成と申します。
■人生観 共有 資産形成 設計管理 【ファミリー・オフィス・サービス】
■はじめて「このブログへ来てくださった方」へのご挨拶・・・川口一成と申します。
インベストメントパートナーズは
私たちが発する「価値観」「コンサルティング着眼点」など
私たちの言葉から生まれる
「世界観」が、商品であり財産と考えます。
私たちは、あなたの「人生観」「理想未来」
「性格や好み」にいたるまでお聞きし
あなたにふさわしい
「理想未来実現 資産形成計画」を提供します。
新感覚のクライアント体験の提供
それは、
「人が人に主義」
「先代からの投資経験の継承」
「想像未来の価値観創造」
「脅威対策型から、理想未来実現型へ」
「示される着眼点」
「最高の投資意思決定環境の提供」
「専門家リレーションによる資産形成環境の提供」
「人が人に主義」
合理化された金融サービスから一線を引き、人が人に、「想い」「「人生観」「アイデンティティ」お聞きするスタイルにこだわる。
「先代からの投資経験の継承」
はじめて資産形成を考える人でも、考える順序が示されるので、投資経験１０年クラスの人と同等の検討環境を提供する。
「想像未来の価値観創造」
先駆者の「資産形成計画」「構想」など、様々な事例が示されるため、モデルを見つけることできる。
他のプランと対比することで、自分の理想的な「カタチ」がわかり、理想未来を定義できる。
そして、そのプロセスでは、多様な価値観の中から、「自分らしさ」を含めた、想像未来を描けるようになる。
「脅威対策型から、理想未来実現型へ」
脅威を煽るように対策を迫られるようなアプローチではなく、自ら理想的な未来の「あり方」を想像し、定義し、そこから、必要な計画を作成する方法なので、真の満足を約束できる。
「示される着眼点」
満足な資産形成計画を得るには、必ず押さえるべき「前提条件」「箇所」があります。
「考えるべき要因」として、予め起こりえる事をまとめ整理されているので、ライフイベントの度に、見直しを繰り返さなくても済む。
「最高の投資意思決定環境の提供」
最高の投資意思決定とは、「未来の価値を理解し、投資するかどうかの価値が理解できること」「メリット・デメリットが精査されていて、投資判断基準が明確であること」「類似ケースが示され、高い視点、幅広い視野で、総合的な解決策であること」
「専門家リレーションによる資産形成環境の提供」
最高に資産形成環境とは、「税務」「法務」「労務」「資産形成」「保険」「リタイアメント」「教育」「生活」「趣味・プライベート」など、あらゆる専門家にかこまれ、人生観や好みを理解した専門家と、いつでも相談できる環境にあること。
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