引き続きのブログ更新。 この内容は、これで最終回。 社内に向けてのメッセージなんで不適切な表現があれば、ご容赦ください。 ～サービス・スタンダード～の深堀り それが、コレ サービススタンダードは、我々がクライアント様に、『我々の考える価値観』を提案するための、従業員の基本的な考えの指針です。この指針に基づき行動します。 私は、果たすべき役割について深く理解します。 『社会からの役割』 『家族からの役割』 『会社からの役割』 『顧客からの役割』 『上司・部下からの役割』 あらゆる関わりの中から生まれる役割を理解し、その役割を果たしていくことを大切にします。 私は、『自責の精神』を大切にします。 悪い出来事や結果を人のせいにしたり、環境、状況、周り、上司、部下、等に責任を転嫁や、無関心を装ったりせずに、自分に原因を見つけるようにします。 私は、良い影響力を人に与えれるようになります。 『どんなに苦しい状況下にあっても、あきらめない心や、可能性を信じる心』 逆に、 『どんなに良い状況下でも、油断しない心』 『常に成長を望む心』 『力強く前進する生命力』 『恐怖や誘惑に負けない精神力』 このような、理想を目指す自己コントロールを大切にし、自分を中心としたイズムを創りだします。 私は、プロとしての自覚を持ちます。 プロである以上会社からの期待、顧客からの期待、求められている期待を理解します。職業を全うするための『専門知識』『技能』『学習』『モラル』期待に応える能力を身につける努力を惜しみません。信賞必罰は当たり前と理解し、職業を全うすることに生き甲斐を感じ努力します。 ・・・１では、役割について書いた。 ・・・２では、自責について書いた。 ・・・３では、影響力について書いた。 そして、今回、プロとしての自覚について書いてみたい。 よく、できないことや、できてないことを、指摘されるとふてくされる人がいたりします。 そのような人は、おそらく、自己満足で仕事をしているのだと思います。 プロである以上、雇い主が存在し、プロが必要とされる場所が有り、求められている結果が有り、期待が必ず存在しています。その期待を応えることで報酬を得る。 当たり前のこと過ぎるが、何を期待されているのか？自分が全うするべき仕事とは何か？ 理解しないといけない。 期待を理解できたら、その期待に応えるための行動とは何か？を考え、さらには、改善・行動を繰り返していく。 でも、悲しいことは・・・ ・いつまでも、期待が理解できない。 ・期待が理解できても、その期待を応えるのが「人ごと」になっていて、期待に近づく行動が「人ごと」になっている。 ・改善ができない。行動ができない。情熱が続かない。 こんな感じなら、自分の拘束時間を一時間単位で売るしかできない。 この話題については、いろんな広く議論されていて、学ぶべき姿勢や考え方は、メディアや本で紹介されている。私が深堀りするより、その道の達人から学ぶべきだと思う。私も勉強中である。 最後は少し中途半端になったが、このテーマを４回に分けて書いたが社内から反響があった。 この話題はあきてきたのでもうやめます。 次回からは、違う話題で書きます。 インベストメントパートナーズとは？ 『長期ビジョンの実現のための資産運用』 『目的を持った資産運用』 『叶えたい理想未来実現のための資産運用』 資産運用・投資経験１０年以上の投資オーナーが、いかに考え、どのように構想～実現まで、計画し行動してきたのか？その考え方を体系的に伝え、その価値観を伝えているコンサルティング会社です。 『Ｂプランコンサルティング』 ホームページもよろしくお願いします。